Cap emploi est un réseau national de structures spécialisées dans l’accompagnement professionnel des personnes en situation de handicap. Son objectif principal : faciliter l’accès à l’emploi, le maintien en poste et le retour à l’emploi pour les travailleurs handicapés.
Le dispositif Cap emploi joue un rôle clé dans l’écosystème de l’insertion professionnelle aux côtés de France Travail (anciennement Pôle emploi), des structures de formation professionnelle et des entreprises adaptées. Il s’adresse spécifiquement aux personnes reconnues travailleurs handicapés par la MDPH.
Qu’est-ce que Cap emploi ?
Cap emploi est un service public gratuit, financé par l’État et les partenaires sociaux. Il existe plus de 130 structures Cap emploi réparties sur le territoire français, une dans chaque département ou intercommunalité.
Ce dispositif est piloté par les services de l’emploi et de l’insertion professionnelle en lien avec les MDPH (Maisons Départementales des Personnes Handicapées). Cap emploi fonctionne selon une logique de partenariat public-privé : les structures sont souvent gérées par des associations ou des groupements d’intérêt public (GIP).
La personne en situation de handicap doit être reconnue comme travailleur handicapé par la MDPH ou disposer d’une reconnaissance du statut de travailleur handicapé (la fameuse RQTH) pour pouvoir bénéficier des services de Cap emploi.
Les missions et services de Cap emploi
Cap emploi accompagne les personnes handicapées tout au long de leur parcours professionnel. Ses principales missions sont :
- L’aide à la recherche d’emploi : évaluation des compétences, identification des opportunités professionnelles, préparation aux entretiens d’embauche
- La prospection auprès des employeurs : Cap emploi contacte directement les entreprises, les informe sur les aides disponibles et facilite le recrutement
- Le suivi et l’accompagnement professionnel : après l’embauche, un conseiller de Cap emploi assure un suivi pour sécuriser l’intégration dans l’entreprise
- L’aide au maintien en emploi : si un problème se pose au travail, Cap emploi intervient pour trouver des solutions d’aménagement de poste ou de compensation
- L’orientation vers la formation professionnelle : Cap emploi identifie les besoins de formation et oriente vers les dispositifs appropriés
- L’accompagnement en emploi accompagné : pour les personnes ayant besoin d’un soutien continu, Cap emploi propose un suivi intensif en emploi ordinaire
Julien, 34 ans, est reconnu travailleur handicapé suite à un accident. Il contacte Cap emploi pour retrouver un emploi. Un conseiller l’accueille, réalise une évaluation de ses compétences et identifie son secteur d’intérêt. Après 6 semaines de recherche active, Cap emploi propose une mise en contact avec une PME cherchant un assistant administratif. Julien est embauché et bénéficie d’un suivi mensuel pendant 3 mois pour sécuriser son intégration. Grâce à cet accompagnement, Julien retrouve confiance et stabilité professionnelle.
Différences entre Cap emploi et France Travail
Il est courant que les personnes handicapées confondent Cap emploi et France Travail. Bien que complémentaires, ces deux structures jouent des rôles distincts :
| Critères | Cap emploi | France Travail |
|---|---|---|
| Spécialisation | Exclusivement pour les personnes handicapées | Pour tous les demandeurs d’emploi |
| Intensité de l’accompagnement | Accompagnement personnalisé et intensif | Accompagnement général, moins spécialisé |
| Prospection employeurs | Cap emploi prospecte les entreprises | La personne prospecte seule ou en groupe |
| Suivi post-embauche | Suivi régulier après l’emploi | Suivi réduit après l’embauche |
La personne en situation de handicap peut être inscrite à la fois à Cap emploi et à France Travail. Ces deux dispositifs sont complémentaires et n’existent pas en concurrence.
Comment accéder à Cap emploi ?
L’accès à Cap emploi est simple et gratuit. Voici les étapes :
1. Avoir la reconnaissance de travailleur handicapé
La première condition est d’être reconnu travailleur handicapé par la MDPH. Cette reconnaissance se fait via une demande auprès de la MDPH du département de résidence. Le demandeur transmet un dossier avec un certificat médical détaillé, des justificatifs de domicile et des pièces d’identité.
Le traitement d’une demande de reconnaissance de travailleur handicapé prend en moyenne 4 à 6 mois à la MDPH.
2. Contacter la structure Cap emploi locale
Une fois reconnu travailleur handicapé, la personne peut prendre contact avec la structure Cap emploi de son département. Cette structure figure sur le site de la MDPH ou peut être trouvée via :
- Le site national cap-emploi.gouv.fr qui propose un annuaire actualisé
- La MDPH du département (un agent MDPH peut orienter vers Cap emploi)
- France Travail (les conseillers peuvent recommander une inscription à Cap emploi)
- Les associations locales de personnes handicapées
3. L’inscription et le premier entretien
L’inscription à Cap emploi est gratuite et sans engagement. Lors du premier entretien, un conseiller spécialisé :
- Évalue la situation professionnelle et personnelle de la personne
- Identifie les compétences et les forces du candidat
- Définit un projet professionnel réaliste
- Élabore un plan d’action avec étapes et délais
- Explique les aides et dispositifs disponibles (fonction publique, apprentissage, etc.)
Chaque personne reçoit un conseiller Cap emploi dédié qui la suit tout au long de son parcours d’insertion. Ce conseiller est le point de contact unique et connaît bien la situation du bénéficiaire.
Les services pratiques de Cap emploi
Aide à la recherche d’emploi
Cap emploi met à disposition des outils et des services pour faciliter la recherche :
- Accès à une base de données d’offres d’emploi spécifiquement adaptées aux profils en situation de handicap
- Ateliers de préparation aux entretiens d’embauche
- Aide à la rédaction du CV et de la lettre de motivation
- Simulation d’entretiens pour développer la confiance
- Coaching en communication pour améliorer la présentation personnelle
Prospection et accompagnement des employeurs
Cap emploi joue un rôle crucial auprès des entreprises. Les conseillers :
- Identifient les entreprises qui recrutent activement
- Présentent les candidats aux recruteurs
- Informent les employeurs sur les aides financières et dispositifs d’aide disponibles (réduction de cotisations, accompagnement gratuit, etc.)
- Facilitent l’aménagement de poste en cas de besoin spécifique
- Assurent le suivi après l’embauche pour sécuriser l’intégration
Le dispositif Cap emploi est régi par le Code du travail. Son financement provient des contributions de l’État et du Fonds pour l’insertion des personnes handicapées dans la fonction publique (FIPHFP) pour le secteur public.
Accompagnement en emploi accompagné
Pour les personnes ayant besoin d’un soutien plus intensif, Cap emploi peut proposer l’« emploi accompagné ». Ce dispositif inclut :
- Un job coach (accompagnateur en emploi) qui intervient directement en entreprise
- Un suivi régulier du salarié et du manager
- Une aide à l’adaptation du poste aux besoins de la personne
- Un soutien psychosocial si nécessaire
Ce service est particulièrement adapté pour les personnes en situation de handicap intellectuel, les personnes atteintes de troubles cognitifs ou celles ayant des difficultés relationnelles importantes.
Droits et responsabilités du bénéficiaire
La personne accompagnée par Cap emploi jouit de droits mais aussi de responsabilités :
Droits
- Accès gratuit à tous les services de Cap emploi
- Confidentialité et respect de la vie privée
- Droit à une aide personnalisée adaptée à sa situation
- Droit de changer de conseiller en cas de problème relationnel
- Droit à une orientation adaptée et réaliste vers l’emploi
Responsabilités
- Tenir les rendez-vous fixés avec le conseiller
- Participer activement aux actions proposées (entretiens, formations, etc.)
- Signaler tout changement dans sa situation (nouvel emploi, arrêt maladie, déménagement)
- Respecter les avis et conseils fournis
- Communiquer régulièrement avec le conseiller pour maintenir un suivi efficace
Si la personne n’effectue aucune démarche pendant plus de 3 mois consécutifs ou n’honore pas ses rendez-vous, Cap emploi peut interrompre temporairement l’accompagnement.
Cap emploi et les aides pour l’employeur
Un avantage majeur de Cap emploi pour les entreprises : l’accès à des aides financières et dispositifs de soutien. Cap emploi informe les employeurs sur :
- L’obligation d’emploi de travailleurs handicapés (OETH) : les entreprises de 20 salariés ou plus doivent employer 6 % de travailleurs handicapés
- Les aides financières à l’embauche (subventions de l’État, réductions de cotisations)
- Le financement des aménagements de poste via l’AGEFIPH (Association de Gestion du Fonds pour l’Insertion des Personnes Handicapées)
- Le soutien gratuit du conseiller Cap emploi pendant la période de probation et au-delà
- Les dispositifs de maintien en emploi en cas de problème de santé ou d’adaptation
Selon les dernières données, les entreprises qui travaillent avec Cap emploi rapportent un taux de succès en maintien d’emploi de plus de 70 % à 6 mois.
Cap emploi et les autres dispositifs d’insertion
Cap emploi fonctionne en partenariat avec d’autres structures pour offrir un accompagnement global :
Partenariat avec les ESAT et entreprises adaptées
Cap emploi peut orienter vers les ESAT (Établissements et Services d’Aide par le Travail) ou les entreprises adaptées si l’emploi en milieu ordinaire n’est pas immédiatement possible. Ces structures peuvent constituer un tremplin vers l’emploi ordinaire.
Collaboration avec les organismes de formation
Si une formation professionnelle est nécessaire, Cap emploi oriente vers les organismes habilités. Cette formation peut être entièrement prise en charge par les financeurs de Cap emploi.
Articulation avec la fonction publique
Cap emploi joue également un rôle dans l’insertion en fonction publique. Les conseillers informent sur les concours aménagés et les préparations aux concours.
Durée et fin de l’accompagnement Cap emploi
Il n’existe pas de durée légale fixée pour l’accompagnement Cap emploi. La durée varie selon :
- La rapidité de la personne à trouver un emploi
- La stabilité de l’emploi trouvé (suivi minimum 3 mois généralement)
- La complexité de la situation (personnes lourdement handicapées peuvent avoir un suivi plus long)
- Les besoins d’accompagnement spécifiques (emploi accompagné peut durer 1 à 2 ans ou plus)
L’accompagnement prend fin généralement après :
- Une intégration stable en emploi (au minimum 3 mois d’emploi confirmé)
- L’atteinte des objectifs définis au plan d’action initial
- La demande de la personne si elle souhaite autonomie
- L’absence de contact prolongé avec le conseiller (plus de 6 mois sans lien)
La personne peut se réinscrire à Cap emploi à tout moment si elle a besoin d’accompagnement à nouveau (nouveau projet professionnel, période chômage, problème en emploi).
L’essentiel à retenir
- Cap emploi est un service public gratuit spécialisé dans l’insertion professionnelle des personnes handicapées
- L’accès à Cap emploi nécessite une reconnaissance de travailleur handicapé par la MDPH
- Cap emploi propose un accompagnement personnalisé et intensif : évaluation, prospection employeurs, suivi post-embauche
- Cap emploi et France Travail sont complémentaires (et cumulables)
- Les conseillers Cap emploi interviennent aussi auprès des employeurs pour faciliter le recrutement et l’aménagement de poste
- L’emploi accompagné est une option pour les personnes ayant besoin d’un soutien intensif sur le long terme
- Les employeurs bénéficient d’aides financières et d’un soutien gratuit lors de l’embauche via Cap emploi
- La personne peut rester inscrite aussi longtemps que nécessaire, avec un suivi minimum de 3 mois après l’embauche
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Comment trouver la structure Cap emploi de mon département ?
Pour trouver Cap emploi dans son département, la personne peut consulter l’annuaire sur cap-emploi.gouv.fr, contacter sa MDPH locale ou appeler France Travail. La MDPH dispose de la liste à jour de tous les organismes Cap emploi du département et peut orienter directement.
Faut-il être au chômage pour s'inscrire à Cap emploi ?
Non, Cap emploi accueille aussi les personnes en emploi qui souhaitent changer de poste, s’orienter vers un nouveau secteur ou qui rencontrent des difficultés d’adaptation. Cap emploi intervient aussi dans le maintien en emploi, pas uniquement pour la recherche d’emploi.
Cap emploi peut-il vraiment faire trouver un emploi ?
Cap emploi ne garantit pas l’emploi, mais statistiquement, environ 50 à 60 % des personnes accompagnées trouvent un emploi dans les 6 à 12 mois. Le succès dépend beaucoup de l’implication personnelle de la personne, de ses compétences et de la réalité du marché du travail. Cap emploi maximise les chances en proposant un accompagnement spécialisé et une prospection active.
Combien coûte Cap emploi ?
Cap emploi est entièrement gratuit. Aucune cotisation, aucuns frais d’inscription, aucun coût de suivi. Le financement provient de l’État, de l’AGEFIPH et des contributions patronales.
Peut-on demander un changement de conseiller Cap emploi ?
Oui, si la relation avec le conseiller ne fonctionne pas, il est possible de demander un changement. Le responsable de la structure Cap emploi peut organiser une réaffectation à un autre conseiller sans problème administratif.
Cap emploi accompagne-t-il aussi la création d'entreprise ?
Cap emploi se concentre principalement sur l’emploi salarié. Pour la création d’entreprise ou le travail indépendant, la personne doit se rapprocher d’autres dispositifs (NACRE, ARDAN, chambres des métiers, etc.), bien que certains conseillers Cap emploi puissent orienter vers ces structures.
Notre équipe peut vous aider à identifier la structure Cap emploi adaptée à votre situation et à préparer votre première rencontre avec un conseiller.
Témoignages
— Thomas, 28 ans, reconnu travailleur handicapéFranchement je pensais jamais trouver du boulot après mon accident.. j’étais inscrit à Pôle emploi depuis 8 mois sans résultats. Ma MDPH m’a parlé de Cap emploi et là ça a changé! Mon conseiller m’a vraiment aidé à revoir mon CV et surtout il a contacté les boîtes lui-même. 3 mois après je suis embauché chez un petit restaurateur. Le conseiller a même expliqué à mon patron les aides qu’il pouvait avoir. Ça fait 1 an que je suis là et ça se passe bien. Cap emploi c’est vraiment du spécialisé, pas comme Pôle emploi où je me sentais pas vraiment suivi
— Sandrine, 45 ans, mère d'enfant en fauteuil roulantMon fils a 19 ans et grâce à Cap emploi il a un contrat en emploi accompagné. C’est vrai que sans le job coach qui vient le voir en entreprise, mon fils aurait pas pu tenir. Les relations avec les collègues c’était compliqué au début mais grâce au soutien du coach ça s’est arrangé. Aujourd’hui mon fils travaille 30h par semaine et ça lui a redonné confiance. Cap emploi c’est vraiment l’accompagnement qu’il fallait pour lui
— Marc, 38 ans, dirigeant PMEEn tant qu’employeur, on a failli pas embaucher la personne handicapée qu’on a reçue. Mais le conseiller Cap emploi a expliqué les aides qu’on allait avoir et comment aménager le poste. Au final on l’a embauchée et le conseiller a même fait le suivi pendant 3 mois. C’était complètement gratuit pour nous. Honnêtement c’est un service vraiment utile qu’on recommande à d’autres patrons
