Qu’est-ce que l’aménagement du poste de travail ?
L’aménagement du poste de travail est l’ensemble des modifications apportées à l’environnement professionnel d’une personne en situation de handicap afin de lui permettre d’exercer son activité dans les meilleures conditions possibles. Ces adaptations peuvent concerner l’espace physique, les équipements, l’organisation du travail ou encore les horaires.
Reconnu comme un droit par la loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, l’aménagement du poste de travail est un élément clé de l’inclusion professionnelle. Il permet à la personne en situation de handicap de compenser les limitations qu’elle rencontre et de développer pleinement ses compétences.
L’aménagement de poste n’est pas une faveur accordée par l’employeur : c’est un droit reconnu par la loi pour toute personne en situation de handicap en emploi. L’employeur a l’obligation légale d’adapter le poste ou le travail pour permettre à la personne de continuer à travailler.
Les différents types d’aménagements de poste
Les aménagements du poste de travail varient selon la nature du handicap, le type d’emploi et les besoins spécifiques de la personne. Voici les principaux types d’aménagements :
Aménagements ergonomiques et matériels
Il s’agit des modifications physiques du poste de travail destinées à améliorer le confort et la sécurité de la personne :
- Mobilier adapté : chaise ergonomique, bureau réglable en hauteur, repose-pieds, appui-bras
- Équipements spécialisés : écran de contraste, loupe électronique, clavier et souris adapté, pupitre de lecture pour dyslexique
- Accessibilité physique : rampes d’accès, toilettes adaptées, places de parking réservées, ascenseur
- Aménagement des trajets : amélioration des accès aux bâtiments, parking accessible proche du lieu de travail
Thomas travaille en tant que responsable logistique dans une PME. Suite à une accident, il utilise un fauteuil roulant. Son aménagement de poste a compris : surélévation de son bureau pour permettre l’accès au fauteuil, installation d’un pupitre pour la documentation, agrandissement de l’allée menant à son poste et amélioration de l’accès aux sanitaires. Coût total : 3 500 €, financé à 80 % par l’AGEFIPH.
Aménagements technologiques et logiciels
L’aide technique informatique et logicielle joue un rôle majeur dans l’adaptation du poste :
- Logiciels de reconnaissance vocale : pour les personnes ayant des difficultés motrices (NaturalSpeaking, Dragon)
- Logiciels de lecture d’écran : pour les déficients visuels (JAWS, NVDA)
- Logiciels d’agrandissement : pour améliorer la lisibilité de l’écran
- Clavier et souris adapté : trackball, joystick, clavier ergonomique
- Casque anti-bruit : pour les personnes hypersensibles aux bruits ou autistes
- Logiciels de gestion du temps : pour les personnes ayant des troubles cognitifs ou de l’attention
Une personne en situation de handicap peut bénéficier de plusieurs aides techniques simultanément : par exemple, un écran tactile + un logiciel de reconnaissance vocale + une souris ergonomique. Ces aides peuvent être financées par différents organismes (AGEFIPH, FIPHFP, Carsat, CPAM).
Aménagements organisationnels et temporels
Au-delà de l’équipement, l’aménagement peut concerner aussi l’organisation du travail :
- Horaires flexibles : adaptation du début et de la fin de journée pour gérer les trajets ou les traitements médicaux
- Télétravail : travail partiel ou total depuis le domicile pour réduire les trajets ou adapter l’environnement
- Pause supplémentaires : pour gérer la fatigue ou les limitations fonctionnelles
- Aménagement des missions : adaptation des tâches pour correspondre aux capacités de la personne
- Accompagnement renforcé : tuteur ou binôme pour l’accueil et la formation
- Accès aux absences autorisées : jours supplémentaires pour soins ou rééducation
La combinaison du télétravail et de l’aménagement de poste est devenue particulièrement pertinente depuis la crise sanitaire. Beaucoup d’entreprises proposent désormais des arrangements hybrides bénéfiques aux personnes en situation de handicap.
Aménagements relationnels et environnementaux
Certains aménagements concernent l’environnement social et psychologique du travail :
- Formation des collègues : sensibilisation au handicap et aux adaptations nécessaires
- Adaptation du management : style de communication adapté aux besoins de la personne
- Accès aux salles de repos : pour pouvoir se reposer en cas de fatigue
- Éloignement des sources de stress : pour les personnes anxieuses ou ayant des troubles psychiatriques
- Soutien psychologique : accès à un psychologue du travail ou à une aide sociale
Conditions pour demander un aménagement de poste
Pour bénéficier d’un aménagement de poste, la personne en situation de handicap doit généralement remplir certaines conditions :
Être en emploi ou en cours de recrutement
L’aménagement de poste s’adresse aux personnes actuellement en emploi qui rencontrent des difficultés à raison de leur handicap. Toutefois, il est possible de demander un aménagement dès la phase de recrutement si le handicap est connu.
Une personne en situation de handicap n’est pas obligée de révéler son handicap à son employeur. Cependant, sans cette déclaration, l’employeur ne peut pas être conscient des besoins d’aménagement. Beaucoup de personnes trouvent un équilibre en communiquant sur leurs limitations fonctionnelles sans donner tous les détails de leur diagnostic.
Être reconnu travailleur handicapé (RQTH) ou en cours de demande
Pour accéder aux financements publics de l’aménagement (AGEFIPH, FIPHFP, Carsat), la personne doit généralement être reconnu travailleur handicapé auprès de la MDPH. La reconnaissance du statut de travailleur handicapé est obtenue par la Commission des droits et de l’autonomie des personnes handicapées (CDAPH).
Certains employeurs acceptent cependant de financer des aménagements même sans RQTH officielle, particulièrement dans les grandes entreprises ayant des politiques inclusives fortes.
Fournir un justificatif du handicap
Un certificat médical descriptif doit accompagner la demande. Ce document doit préciser :
- La nature du handicap ou des limitations fonctionnelles
- Les restrictions d’aptitude au travail
- Les aménagements nécessaires selon l’avis du médecin
- Le caractère durable ou probable de ces limitations
Le certificat doit dater de moins de 6 mois. Il peut être fourni par un médecin généraliste, mais un médecin spécialiste ou le médecin du travail apporte plus de crédibilité.
Démarche de demande d’aménagement de poste
Étape 1 : Évaluer les besoins d’aménagement
La première étape consiste à identifier précisément les difficultés rencontrées au poste et les aménagements qui pourraient les résoudre. Cette évaluation peut être faite :
- Par la personne elle-même avec le médecin du travail
- Par un ergonome du travail spécialisé en handicap
- Par un conseiller CAP Emploi
- Par un conseiller AGEFIPH (ou FIPHFP pour la fonction publique)
Cette évaluation aboutit à un diagnostic d’aménagement qui liste les aménagements recommandés et leur coût estimé.
Isabelle souffre d’une dépression chronique et a des difficultés de concentration. Avec son médecin du travail, elle a identifié les besoins suivants : horaires flexibles (9h30-17h au lieu de 8h30-18h) pour gérer la fatigue matinale, réduction de 20 % du bruit ambiant (casque anti-bruit), accès à un bureau-vestiaire pour s’isoler 15 minutes si besoin, et suivi psychologique d’une fois par mois. Coût : 2 000 € pour aménagement acoustique + 1 500 €/an pour suivi psychologique, pris en charge par la CPAM et l’employeur.
Étape 2 : Demander la reconnaissance de travailleur handicapé (si nécessaire)
Si la personne n’est pas encore reconnu travailleur handicapé, elle doit constituer un dossier MDPH. Consultez notre guide complet sur la reconnaissance travailleur handicapé pour les modalités précises.
Même en attente de cette reconnaissance, la personne peut déjà engager les démarches d’aménagement avec son employeur.
Étape 3 : Discuter avec l’employeur et le médecin du travail
Une fois les besoins d’aménagement identifiés, la personne doit en discuter avec :
- Le médecin du travail : qui validera médicalement les aménagements proposés
- Le responsable RH ou le manager : qui évaluera la faisabilité pratique et budgétaire
- L’équipe de travail : selon le type d’aménagement, les collègues peuvent avoir besoin d’être informés
Cette discussion doit aboutir à un accord écrit précisant les aménagements acceptés et les délais de mise en place.
Étape 4 : Demander les financements publics
Selon le type d’aménagement et le statut de l’employeur, différentes sources de financement sont possibles :
- AGEFIPH (secteur privé) : finance jusqu’à 80-90 % du coût des aménagements matériels et technologiques
- FIPHFP (fonction publique) : même type de financement pour les agents publics
- Carsat / Cram : pour les aménagements suite à une maladie professionnelle ou un accident du travail
- CPAM : peut financer certains aides techniques (appareils auditifs, prothèses)
- Crédit d’impôt : l’employeur peut bénéficier d’une réduction d’impôt pour certains aménagements
L’AGEFIPH finance les aménagements de poste à hauteur de 80 à 90 % du coût réel, sans plafond officiel. Toutefois, pour les aides techniques supérieures à 10 000 €, une justification renouvelée peut être nécessaire. En moyenne, un aménagement coûte entre 2 000 et 8 000 € et est entièrement financé après dossier accepté.
Étape 5 : Mise en place et suivi
Une fois les financements obtenus, l’aménagement est mis en place selon un calendrier défini. La personne doit :
- S’assurer que tous les équipements ont bien été livrés et installés
- Suivre une formation si nécessaire (par exemple, pour un nouveau logiciel)
- Signaler rapidement tout problème ou insuffisance d’aménagement
- Communiquer régulièrement avec le médecin du travail et son manager
Un suivi régulier (tous les 6 à 12 mois) est recommandé pour vérifier que l’aménagement répond bien aux besoins et l’ajuster si nécessaire.
Financement de l’aménagement de poste
Qui paye l’aménagement ?
La responsabilité du financement dépend du type d’aménagement et de la situation de la personne :
- Aménagements matériels simples (mobilier, équipements) : AGEFIPH, FIPHFP ou employeur jusqu’à concurrence de son obligation légale
- Aides techniques technologiques (logiciels, appareils) : AGEFIPH, FIPHFP, CPAM, Carsat selon le cas
- Aménagements organisationnels (horaires, télétravail) : l’employeur assure la quasi-totalité (pas de coût public)
- Formation des collègues : AGEFIPH ou employeur
- Accompagnement professionnel (CAP Emploi, job coaching) : financé par le service public
En général, l’AGEFIPH couvre 80 à 90 % du coût et l’employeur participe à hauteur de 10 à 20 %, ce qui reste avantageux pour lui comparé aux coûts de départ/remplacement d’un salarié.
En France, l’employeur a une obligation légale d’adapter les conditions de travail pour les personnes en situation de handicap (article L. 1132-2 du Code du travail). Cela signifie que l’employeur ne peut pas refuser un aménagement raisonnablement justifié. Les refus doivent être formalisés par écrit et justifiés.
Délais de financement AGEFIPH
Les délais pour obtenir un financement AGEFIPH varient selon la complexité du dossier :
- Aménagements simples (moins de 3 000 €) : 3 à 4 semaines
- Aménagements complexes (diagnostics ergonomiques, études techniques) : 6 à 8 semaines
- Recours en cas de refus : 2 mois minimum
Il est recommandé de commencer les démarches au moins 2 à 3 mois avant la date souhaitée de mise en place.
Droits et protections de la personne en situation de handicap
Refus injustifié d’aménagement
Si un employeur refuse sans motif légitime d’aménager le poste d’une personne en situation de handicap reconnue travailleur handicapé, cela constitue une discrimination au travail. La personne peut :
- Saisir le conseil de prud’hommes dans un délai de 3 ans
- Contacter les délégués du personnel ou le comité social et économique (CSE)
- Consulter une association de défense des droits (FNATH, APF, etc.)
- Demander l’appui d’un juriste du CAP Emploi ou de la RQTH
En cas de contestation, la charge de la preuve incombe à l’employeur : il doit justifier que l’aménagement aurait des conséquences excessives ou manifestes.
« Aucun salarié ne peut être sanctionné, licencié ou faire l’objet d’une mesure discriminatoire, directe ou indirecte, notamment en matière de rémunération, de formation, de reclassement, d’affectation, de qualification, de classification, de promotion professionnelle, de mutation ou de renouvellement de contrat en raison de son état de santé ou de son handicap. »
Confidentialité et secret du handicap
La personne en situation de handicap n’est jamais obligée de révéler son diagnostic à son employeur. Elle peut choisir :
- De garder secret son handicap (risque : pas d’aménagement sans justificatif)
- De ne communiquer que les limitations fonctionnelles sans détailler le diagnostic
- De révéler son handicap de manière progressive avec les personnes de confiance
- De révéler l’existence du handicap mais pas sa nature exacte
Le respect du secret médical s’impose à tous les acteurs (médecin du travail, RH, employeur).
Droits au maintien dans l’emploi
Un aménagement de poste favorise le maintien en emploi, c’est-à-dire la préservation du contrat de travail en cas de survenance ou d’aggravation du handicap. C’est un droit important reconnu par la loi.
Consultez notre guide sur l’harcèlement et discriminations au travail pour plus de droits en matière de protection.
L’essentiel à retenir
1. C’est un droit légal : l’employeur doit aménager le poste des personnes en situation de handicap dans le respect du droit du travail.
2. Typologies variées : ergonomique, technologique, organisationnelle, relationnelle.
3. Nécessite la RQTH (généralement) : reconnu travailleur handicapé pour accéder aux financements AGEFIPH/FIPHFP.
4. Financé à 80-90 % : l’AGEFIPH ou la FIPHFP couvre la majorité des coûts, l’employeur complète.
5. Démarche progressive : diagnostic → reconnaissance RQTH → demande auprès de l’employeur → financement public → mise en place et suivi.
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Faut-il être reconnu travailleur handicapé pour demander un aménagement de poste ?
En théorie, la RQTH n’est pas obligatoire pour demander un aménagement : n’importe quel salarié peut négocier avec son employeur un télétravail, des horaires flexibles ou un mobilier ergonomique. En pratique, la reconnaissance est très recommandée car elle permet d’accéder aux financements publics (AGEFIPH, FIPHFP) qui couvrent 80 à 90 % des coûts. Sans RQTH, les aménagements reposent entièrement sur la bonne volonté et les moyens financiers de l’employeur.
Combien coûte un aménagement de poste ?
Le coût varie énormément selon le type d’aménagement :
– Aménagements simples (réorganisation, horaires) : gratuit à quelques centaines d’euros
– Mobilier ergonomique : 500 à 2 000 €
– Aides technologiques (logiciels, équipements) : 1 000 à 8 000 €
– Ergonomie complète + technologie : 5 000 à 15 000 €
L’AGEFIPH finance en moyenne 80 à 90 % de ce coût après acceptation du dossier.
Quel est le délai pour obtenir un financement AGEFIPH d'aménagement ?
Les délais dépendent de la complexité :
– Aménagements simples : 3 à 4 semaines
– Aménagements complexes : 6 à 8 semaines
– Recours en cas de refus : 2 à 3 mois
Il est prudent de commencer les démarches au moins 2 à 3 mois avant la date souhaitée de mise en place.
Que faire si mon employeur refuse l'aménagement ?
Un refus injustifié constitue une discrimination au travail. La personne peut :
1. Contacter le médecin du travail pour valider médicalement la demande
2. Saisir le comité social et économique (CSE) ou les délégués du personnel
3. Demander l’appui d’une association de défense (FNATH, APF)
4. Consulter un juriste du CAP Emploi
5. Saisir le conseil de prud’hommes dans un délai de 3 ans
L’employeur doit justifier par écrit les raisons du refus.
Puis-je cumuler aménagement de poste et allocation ?
Oui, absolument. L’aménagement du poste ne modifie pas les droits aux allocations (AAH, PCH, AEEH). Une personne en emploi aménagé peut tout à fait continuer à percevoir l’allocation adulte handicapée (AAH), la prestation de compensation du handicap (PCH) ou l’allocation d’éducation de l’enfant handicapé (AEEH) sous certaines conditions de ressources.
Qui peut m'aider à constituer ma demande d'aménagement ?
Plusieurs professionnels peuvent vous accompagner :
– Médecin du travail : prescrit l’aménagement médical
– CAP Emploi : conseille sur la démarche globale
– Conseiller AGEFIPH : oriente vers les financements
– Ergonome du handicap : diagnostic précis des besoins
– Assistante sociale : aide administrative
– Médecin généraliste ou spécialiste : fournit le certificat médical
Besoin d’un accompagnement personnalisé pour monter votre dossier d’aménagement ? Contactez un conseiller CAP Emploi qui vous guidera étape par étape dans vos démarches.
Ressources et liens connexes
Pour approfondir vos démarches d’aménagement de poste et de maintien en emploi :
- CAP Emploi : conseils et accompagnement pour l’emploi
- Télétravail et aménagement de poste : quelles combinaisons ?
- Reconnaissance travailleur handicapé (RQTH) : démarche et droits
- Discrimination à l’embauche et au travail : droits et recours
- Harcèlement et violences au travail : comment se protéger
- ESAT et milieu protégé : une alternative à l’emploi classique
- Tous nos guides Emploi & Formation Professionnelle
Témoignages
— Mathieu, 34 ans, travailleur reconnu handicapé moteurHonnêtement, j’avais peur d’en parler à mon boss au sujet de mon aménagement de poste, je pensais qu’il allait mal le prendre. Mais j’ai fini par lui dire que j’avais besoin d’un bureau réglable en hauteur parce que mon dos ne supportait pas le poste standard. L’AGEFIPH a pris en charge 85 % du coût et franchement ça a changé ma vie au boulot. J’arrive à tenir une journée sans douleur maintenant.
— Sophie, 46 ans, manager et mère d'un enfant autisteAvant de reconnaître mon TDAH au travail, j’étais tout le temps stressée. Mon médecin du travail m’a conseillé un aménagement : horaires flexibles le matin, bureau fermé pour moins de distractions, et des outils numériques pour m’organiser. C’est un petit changement au départ mais maintenant je suis bien plus productive et moins angoissée au quotidien.
— Jacques, 58 ans, déficient visuel depuis 5 ansBon, c’était pas facile de revenir bosser après avoir perdu la vue. Mais grâce à un logiciel de lecture d’écran et à un écran adapté, j’ai pu continuer mon boulot de gestionnaire. Ça m’a pris du temps pour me former au logiciel, mais maintenant je me débrouille aussi bien qu’avant. Sans l’aménagement, j’aurais pas pu rester en poste je pense.
